Gestion Du Changement

Il arrive souvent que la plupart des abonnés choisissent d’actualiser leur téléphone mobile au bout de quelques années. À chaque nouvelle génération d’appareil, les attentes de l’utilisateur augmentent. Plus que jamais, l’attention est tournée vers une meilleure couverture réseau et des vitesses plus rapides de la Donnée. Pour les opérateurs de réseau, il y a également eu une augmentation des analyses de l’infrastructure technique, par exemple l’évaluation du coût et la sécurité des fournisseurs de technologie de commutation OSS. Tous ces changements peuvent avoir un impact considérable sur la réputation des réseaux si le déploiement des modifications ne respecte pas l’Accord de Service. Par conséquent, lorsqu’un changement est dû à l’infrastructure pour prendre en charge quelque chose de nouveau (par exemple, la 5G), il est essentiel que le changement soit géré avec soin et testé à la fois avant le lancement et pendant la migration.

Quelle catégorie vous intéresse?

Soyez prêt à réussir en utilisant notre équipement de vérification des appels tests avant la mise en service.

Utilisez les tests en temps réel et les alertes de suivi des Indicateurs Clés de Performance pour garantir que les modifications du système ont abouti au fur et à mesure qu’elles se produisent.

Des préoccupations courantes pour les équipes de Gestion du Changement OSS

  • Le service acheté doit correspondre au service fourni
  • La Donnée à vitesse haut débit élevée peut être limitée à certaines villes ou zones importantes
  • Le marketing peut fixer une date de lancement sans que les implications techniques soient prises en compte
  • Choisir le meilleur moment pour la migration et planifier la maintenance du temps d’arrêt
  • Afin que les ingénieurs de réseau appliquent pleinement un service, il doit y avoir une communication claire au sein de l’entreprise entre plusieurs équipes. De nombreuses équipes sont souvent impliquées dans les déploiements d’un nouveau service ou d’une nouvelle technologie, par exemple marketing, assurance du revenu, comptabilité, service client, etc.
  • Les clients devront probablement être informés des interruptions de service prévues

Pour répondre à ces problèmes, notre solution offre une mesure autonome de l’accessibilité du réseau, de la disponibilité du service, du maintien de la connexion et de la qualité du service. Ceci est effectué à l’aide de notre suivi des appels tests EN TEMPS RÉEL de bout en bout. Les tests peuvent être effectués des mois à l’avance avant le lancement mais également pendant la migration. Nos équipes Roscom sont expérimentées dans la communication avec différents départements télécoms et sont donc parfaitement en mesure de vous aider dans votre communication interne (nous travaillons peut-être déjà avec d’autres équipes de votre entreprise).