ASSURANCE DU SERVICE TÉLÉCOM

La Qualité du Service (QoS) n’a jamais été aussi importante pour nos clients. Nos générateurs d’appels tests peuvent garantir que votre réseau est optimisé.

Les caractéristiques de l’Assurance Réseau en Temps Réel

Notre solution d’Assurance Réseau en Temps Réel est un ensemble d’unités génératrices d’appels fonctionnant indépendamment pour fournir une assurance du réseau en temps réel en reproduisant et en analysant l’activité d’un abonné réel.

Un Suivi Dynamique

Des Tests Planifiés
Roscom programme des appels tests pendant des créneaux convenus afin d’identifier les anomalies

Des Tests sur Commande
Les Centres de Gestion du Réseau et les ingénieurs peuvent programmer des appels directement pour confirmer les anomalies et tester les corrections/résolutions

Un Système de Première Alerte

Des Résultats en Temps Réel
Un compte-rendu des résultats est disponible dans la minute qui suit, laissant les appels ouverts à des fins d’enquête

Des Alertes
Les incidents sont soulevés par SNMP/email, et peuvent être incorporés aux opérations du Centre de Gestion du Réseau

Une Assurance Indépendante

Une couverture de bout en bout
Tous les points à risques susceptibles d’affecter le service entre les téléphones de l’appelant et de l’appelé

Un Réseau Non Discriminé
Le point de vue de l’Abonné mesure l’impact sur les services, quelle que soit infrastructure du réseau

Options de Surveillance du Réseau Radio et GPS

Statique

Par ex. magasins, espaces VIP, hotspots

Sur la route

Par ex. voies ferrées

À pied

Par ex. événements, métro de Londres

Conduite

Par ex. tests en mode conduite pour le mappage QoS

Qualité du Service

Dans la plupart des pays, l’infrastructure des communications mobile, fixe et haut débit est supposée fournir une connectivité 24h/24 et 7j/7 pour les consommateurs. Notre solution offre une mesure autonome de l’accessibilité du réseau, de disponibilité du service, de maintien de la connexion et de qualité du service. Ceci est effectué en utilisant notre suivi d’appels tests EN DIRECT et de bout en bout. Vous trouverez ci-dessous les principaux types d’assurance disponibles :  

Alors que la 5G continue d’être déployée à travers le monde, les attentes des clients et des entreprises augmentent toutes les deux pour s’aligner sur la nouvelle technologie. Découvrez comment notre solution de tests RAN 5G peut vous aider.

La 4G LTE et la 3G continuent toutes les deux à être les piliers qui soutiennent et consolident la croissance des opérateurs mobiles. Découvrez comment nos tests de bout en bout peuvent vérifier les performances.

Le service haut débit à domicile est souvent le canal essentiel par lequel nous sommes divertis, éduqués ou capables de faire des affaires. Découvrez comment notre génération d’appels tests haut débit peut être utilisée pour surveiller et optimiser la qualité de service.

Tous les abonnés sont importants, cependant, l’impact des plaintes publiques des entreprises ou des VIP peuvent avoir un impact significatif sur la réputation de la marque. Découvrez comment notre équipement de suivi de la qualité du service peut être facilement déployé pour couvrir les groupes clés de gestion du risque.

Le nombre de MVNO (Opérateur de Réseau Mobile Virtuel) augmente rapidement dans de nombreux pays. Ces MVNO comptent sur le MNO (Opérateur de Réseau Mobile) pour respecter de stricts Accords de Service au nom des clients et des régulateurs. Découvrez comment notre équipement de test peut vous aider à inspecter et à respecter les Accords de Service.

Gestion Du Changement

Lorsqu’un changement est dû à l’infrastructure pour prendre en charge quelque chose de nouveau (par exemple, la 5G), il est essentiel que le changement soit géré avec soin et testé à la fois avant le lancement et pendant la migration. Vous trouverez ci-dessous les différentes options de tests de gestion du changement :

Soyez prêt à réussir en utilisant notre équipement de vérification des appels tests avant la mise en service.

Utilisez les tests en temps réel et les alertes de suivi des Indicateurs Clés de Performance pour garantir que les modifications du système ont abouti au fur et à mesure qu’elles se produisent.

La Performance Du RAN

Tandis que de nombreux outils traditionnels d’assurance du réseau se concentrent sur la vérification de problèmes spécifiques ou l’inspection des processus techniques, notre système Merlin ™ effectue des tests de bout en bout, lui permettant de détecter les problèmes causés par des composants non surveillés et des problèmes techniques inattendus.

Découvrez nos comptes-rendus sur le Réseau d’Accès Radio qui permettent d’obtenir les informations en direct pour révéler la performance de votre réseau

Carte Roscom

Réduction des Plaintes de la Clientèle

avec des comptes rendus en temps quasi réel des échecs d’appels alors qu’ils surviennent

Assistance à la Fidélisation des Clients

en testant tous les services fournis au Consommateur, à l’Opérateur de Réseau Mobile Virtuel (MVNO), aux Entreprises & aux VIP

Suivi des Changements de la Performance

lors du déploiement de la maintenance ou des mises à niveau

Plus de 400 Sites d’Opérateur à l’Echelle Nationale

L’Enjeu

Un opérateur de référence nécessitait une identification anticipée des pannes affectant la clientèle.

La Solution

Une couverture géographique en utilisant des points de vente pour suivre la qualité des appels Voix, des messages et de la Donnée. Avec compte-rendu en temps quasi réel et alertes SNMP.

Les Avantages

La solution est rapide à mettre en œuvre, efficace et abordable. Facile d’étendre la couverture des sites et des types d’appels en plus d’être compatible à la mise à niveau à 5G.
0 +
Preuve de 10 ans de mise en service

Recommandation

“J’ai travaillé avec beaucoup d’agents télécoms pendant ma carrière et placerais volontiers votre équipe Roscom Merlin comme étant au premier rang quant à la rapidité de l’attention portée au client et leur volonté de s’adapter pour maximiser la valeur et la satisfaction du client….”
Telefonica
Nick Judd
Défauts et Qualité Réseau VIP

Assurance du Service 5G

Nous testons et validons avec succès la technologie 5G pour les opérateurs de réseaux mobiles britanniques depuis le début de l’année 2020. Notre suivi des appels tests en temps réel de bout en bout reflète véritablement l’expérience 5G des clients.

Que vous cherchiez à étendre la couverture de votre réseau 5G existant ou que vous commenciez tout juste à déployer la technologie 5G, nous pouvons vous aider.

Notre dernier modèle de Générateur d’Appels Tests (TCG) a été conçu et calibré pour les tests 5G. Cela comprend certains des domaines de données vitaux tels que la vitesse, la limitation, la mesure et la précision de l’épuisement des forfaits. En tant que tels, nos TCG peuvent être recommandés pour assurer la disponibilité des services, la prestation de services et l’intégrité du revenu.

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